Widerrufsrecht

Widerrufsrecht und Rückgabebedingungen

Henä kocht in der Natur – Heinz Huser

1. Allgemeine Bestimmungen

Wir möchten, dass unsere Kundinnen und Kunden mit ihren Einkäufen zufrieden sind.

Da in der Schweiz bei Onlinekäufen grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, bieten wir für bestimmte Produkte freiwillig ein Rückgaberecht von 14 Tagen an.

2. Rückgabe von Kochbüchern

Gedruckte Kochbücher können innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt zurückgegeben werden.

Voraussetzungen:

Das Buch ist unbenutzt und unbeschädigt.
Es weist keine Gebrauchsspuren auf.
Die Rückgabe wird vorgängig per E-Mail angemeldet.

Nach Prüfung der zurückgesendeten Ware erstatten wir den bezahlten Kaufpreis des Buches.

3. Gewürze und Lebensmittel

Aus Gründen der Lebensmittelsicherheit und Hygiene sind Gewürzmischungen, Kräuter und andere Lebensmittel grundsätzlich vom freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossen.

Dies gilt insbesondere für bereits geöffnete Verpackungen.

Bei einer Falschlieferung oder einem mangelhaften Produkt bitten wir um Kontaktaufnahme.

4. Digitale Produkte

Für digitale Kochbücher, herunterladbare Rezepte und andere digitale Inhalte besteht nach Bereitstellung des Downloads kein freiwilliges Rückgaberecht.

5. Beschädigte oder falsch gelieferte Produkte

Sollte ein Produkt beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen eintreffen oder nicht der Bestellung entsprechen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst rasch.

Wir prüfen die Beanstandung und suchen eine angemessene Lösung.

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben vorbehalten.

6. Ablauf einer Rückgabe

Bitte melden Sie eine gewünschte Rückgabe vor dem Versand per E-Mail an:

huser@sensemail.ch

Geben Sie dabei die Bestellnummer und den betreffenden Artikel an.

Nach Bestätigung der Rückgabe senden Sie die Ware an:

Henä kocht in der Natur
Heinz Huser
Dorfstrasse 102
1792 Cordast
Schweiz

7. Rücksendekosten

Bei einer freiwilligen Rückgabe trägt die Kundin oder der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten.

Bei berechtigten Beanstandungen wegen mangelhafter oder falsch gelieferter Ware werden die Rücksendekosten nach den gesetzlichen Bestimmungen behandelt.

8. Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung einer ordnungsgemässen Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Ursprüngliche Versandkosten werden bei einer freiwilligen Teil- oder Gesamtrückgabe nicht erstattet.

9. Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben und Bestellungen helfen wir gerne weiter.

Henä kocht in der Natur
Heinz Huser
Dorfstrasse 102
1792 Cordast
Schweiz

E-Mail: huser@sensemail.ch

Stand: Oktober 2026